如何做好公眾號的用戶運營？
運營/閱讀: 12052020年07月12日
想要做好運營主要內容運營、活動運營，用戶運營三個方面，內容運營是以內容來吸引用戶，活動運營是通過線上線下活動來獲取流量，而用戶運營主要是站在用戶的角度如提高用戶體驗，增強互動等。如何做好公眾號的用戶...
想要做好運營主要內容運營、活動運營，用戶運營三個方面，內容運營是以內容來吸引用戶，活動運營是通過線上線下活動來獲取流量，而用戶運營主要是站在用戶的角度如提高用戶體驗，增強互動等。
如何做好公眾號的用戶運營？
1.根據用戶為主
站在用戶角度的角度，在更新內容、策劃活動或者推出產品，可以先從自身出發，自己的感覺如何，能否滿足自己的需求，然后思考是否能夠滿足用戶的需求；提升與用戶之間互動，收集用戶的反饋進一步調整升級；第三步就是建立用戶畫像，主要是為了提升用戶的數量，避免用戶的流失。
2.以數據為導向
這里所謂的數據指的是公眾號用戶的行為數據。比如文章內容的閱讀量、點擊量、轉發量、收藏量，活動的參與人數、轉發人數、反饋人數、參與的男女比例。根據獲取到的數據判斷用戶是否喜歡你的內容，并且對上述數據做記錄，再通過公眾號主題相關的另一個方向做內容在觀察數據情況，最終確定用戶喜歡的內容類型，并結合第一條完善用戶畫像，同理再根據活動的反饋數據完善用戶畫像。
3.完善用戶畫像
由上述兩項做的用戶畫像，指標如：性別、年齡、學歷、類型等，根據這些做精細化運營，比如根據類型是科技類的，那么就對這部分人主推這類信息或者活動，這樣將會更迎合用戶口味，貼合用戶，完全站在用戶角度以數據為導向，可以給公眾號帶來較高的口碑也能提高公眾號的粘性，用戶畫像在運營初期并不會帶來很大的效果，主要是會為了后期的運營做基礎，具體參考公眾號運營實戰手冊http://www.hplover.com/special/gzhyy。
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