社群運營如何處理非廣告性質的引流信息？
運營/閱讀: 14742020年06月04日
在運營社群的時候，經常會碰到在社群中發布廣告信息的情況，該怎樣處理這個問題呢？通過群規來進行處罰真的可以嗎？如果是毫無意義的純廣告，那么直接移出群即可。但是如果面對的是非廣告性質的引流信息該怎么處理...
在運營社群的時候，經常會碰到在社群中發布廣告信息的情況，該怎樣處理這個問題呢？通過群規來進行處罰真的可以嗎？如果是毫無意義的純廣告，那么直接移出群即可。但是如果面對的是非廣告性質的引流信息該怎么處理呢？這類引流信息，威脅巨大，并且是社群運營中不可避免的，那作為社群的運營人員，應該如何處理這個問題。更多精彩內容，請關注96編輯寶http://www.hplover.com/！
非廣告性質的引流信息的特點
1.對社群內成員能夠產生幫助。
2.發消息的人并沒有什么利益關系，只是覺得有用所以進行分享。
3.會引流社群中的成員到其他品牌。
當運營人員遇到這種情況時，如果直接將相關人員以發廣告的原因移除，多少會遇到權威性的挑戰。
因為對于群成員而言，這類信息是有用的，能夠滿足自身的需求，并不覺得是廣告性質，而是有價值的內容。
對于運營社群的運營者而言，經常會碰到這種情況，可能也因為未及時處理或處理不得當而造成社群內部的產生爭執事件。
如何處理非廣告性質的引流信息？
1.首先要明確，對待這種行為是肯定要禁止的，決不能允許存在，否則社群終將淪為廣告群。但是強硬的處理方式需要改進，變的更容易被群員接受。
2.如果是第一時間發現，立即進行私聊，讓成員對發布信息撤回。如果已經過了撤回時間，則需要對此事做出回應。
3.對回應內容進行設計。比如，再次告知社群成員群的類型和性質，不允許發其他品牌的教程鏈接哦。如果大家對這方面感興趣，可以私聊群主，群主會為大家安排類似課程呢。
4.群內的其他輔助運營的人員，一定要積極響應，帶動群內風向，大多數成社群成員員往往都是跟著風向走的。順便引發一輪討論，并把二維碼頂上去，減少看見二維碼的人數，降低用戶的流失率。
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